سياسة الاستخدام والخصوصية
غروب الشمس سبا
حرصًا من إدارة غروب الشمس سبا على تقديم تجربة احترافية وعادلة، تم اعتماد السياسة التالية لتنظيم آلية الحجز والاستفادة من الخدمات:
⸻
أولاً: الحجز والحضور
في حال تأخر العميل عن الموعد لمدة 10 دقائق أو عدم الحضور دون إشعار مسبق، يُعد الحجز ملغيًا تلقائيًا، ولا يحق المطالبة باسترداد المبلغ أو إعادة جدولة الخدمة، ويحق للإدارة إعادة إتاحة الموعد لعميل آخر.
⸻
ثانياً: أثناء الجلسة
يحق للعميل طلب استبدال مختص المساج خلال أول 10 دقائق من بدء الجلسة.
في حال إلغاء جلسة المساج بعد البدء لأي سبب كان، تُخصم رسوم الأدوات المستخدمة وتُحتسب الدقائق المستفادة من مدة الجلسة ضمن إجمالي قيمة الخدمة، ولا يحق المطالبة باسترداد أي جزء من مبلغ الخدمة بعد مرور 25 دقيقة من بدء الجلسة.
⸻
ثالثاً: الخدمات بعد البدء
لا يحق المطالبة بالاسترجاع بعد بدء خدمة الحمام المغربي.
لا يحق المطالبة بالاسترجاع بعد استخدام أدوات البديكير وبدء الخدمة.
لا يحق المطالبة بالاسترجاع بعد تعبئة الجاكوزي.
⸻
رابعاً: القيود الزمنية والاسترجاع
لا يتم استرداد أي مبلغ بعد مرور 60 يومًا على تاريخ الفاتورة أو الحجز.
لا يمكن استرداد قيمة الكوبونات أو الخصومات أو القسائم التسويقية نقدًا.
تُعاد المبالغ المدفوعة إلكترونيًا إلى نفس وسيلة الدفع خلال مدة تصل إلى 10 أيام عمل، مع خصم الرسوم إن وجدت.
⸻
خامساً: المسؤولية الصحية
يقرّ العميل بأنه يتلقى الخدمة بناءً على رغبته الشخصية، ويتحمّل كامل المسؤولية عن ملاءمتها لحالته الصحية.
وبموجب ذلك، يوافق العميل على إبراء ذمة المنشأة والعاملين فيها من أي مطالبات أو مسؤوليات أو مطالبات بالتعويض ناتجة عن آثار صحية غير متوقعة مرتبطة بالخدمة.
⸻
سادساً: السلوك والآداب
يحق للإدارة إيقاف الخدمة فورًا دون استرجاع المبلغ في حال صدور أي سلوك غير لائق أو إيحاءات أو تحرش أو مخالفة للآداب العامة، ويحق لها اتخاذ الإجراءات اللازمة بما في ذلك إبلاغ الجهات المختصة.
⸻
سابعاً: المقتنيات الشخصية
المنشأة غير مسؤولة عن فقدان أو نسيان أو تلف المقتنيات والمستلزمات الشخصية الخاصة بالعميل داخل مرافق المركز.
⸻
ثامناً: بطاقات الإهداء والحجوزات المهداة
بطاقات الإهداء (Gift Vouchers) الحجوزات المقدمة كهدايا غير قابلة للاسترداد النقدي أو الاسترجاع المالي تحت أي ظرف.
⸻
تاسعاً: العروض
تسري الاستفادة من العروض الموسمية أو الوطنية — مثل عروض اليوم الوطني أو عروض يوم التأسيس أو أي عرض ترويجي خاص — خلال فترة العرض المحددة والمعلنة فقط، ولا يجوز المطالبة بالاستفادة من العرض بعد انتهاء مدته، كما لا يمكن تمديد العروض أو تحويلها إلى قيمة نقدية أو استبدالها بعروض أخرى.
⸻
عاشراً: أحكام عامة
إتمام عملية الحجز يُعد موافقة صريحة ونهائية على جميع الشروط والأحكام أعلاه.
تحتفظ الإدارة بحق تعديل السياسات بما يخدم مصلحة العمل وجودة الخدمة.
