سياسة الاستخدام والخصوصية
غروب الشمس سبا
حرصًا من إدارة غروب الشمس سبا على تقديم تجربة احترافية وعادلة، تم اعتماد السياسة التالية لتنظيم آلية الحجز والاستفادة من الخدمات:
⸻
أولاً: الحجز والحضور
في حال تأخر العميل عن الموعد لمدة 10 دقائق أو عدم الحضور دون إشعار مسبق، يُعد الحجز ملغيًا تلقائيًا، ولا يحق المطالبة باسترداد المبلغ المدفوع، ويحق للإدارة إعادة إتاحة الموعد لعميل آخر.
ويجوز للإدارة — وفق تقديرها التشغيلي — إعادة جدولة الموعد أو رفض ذلك بحسب توفر المواعيد وطبيعة الخدمة.
⸻
ثانياً: أثناء الجلسة
يحق للعميل طلب استبدال مختص المساج خلال أول 10 دقائق من بدء الجلسة، وفق المتاح تشغيليًا.
أما في حال إلغاء الجلسة بعد بدئها لأي سبب كان، فتُعد الخدمة قد بدأت فعليًا، ولا يحق المطالبة باسترداد أي جزء من قيمة الخدمة.
⸻
ثالثاً: الخدمات بعد البدء
لا يحق للعميل المطالبة باسترجاع أي مبلغ بعد دخول الخدمة حيز التنفيذ، أو بعد استخدام الأدوات أو المستلزمات أو تجهيزها بما يترتب عليه استهلاك أو تكلفة تشغيلية، ويشمل ذلك خدمات المساج، والحمام المغربي، والبدكير. كما لا يحق المطالبة بالاسترجاع بعد تعبئة الجاكوزي، لكون الخدمة قد دخلت حيز التنفيذ.
⸻
رابعاً: القيود الزمنية والاسترجاع
لا يتم استرداد أي مبلغ بعد مرور 60 يومًا على تاريخ الفاتورة أو الحجز.
لا يمكن استرداد قيمة الكوبونات أو الخصومات أو القسائم التسويقية نقدًا.
تُعاد المبالغ المدفوعة إلكترونيًا إلى نفس وسيلة الدفع في حال قررت الإدارة ذلك خلال مدة تصل إلى 10 أيام عمل، مع خصم الرسوم إن وجدت.
⸻
خامساً: المسؤولية الصحية
يقرّ العميل بأنه يتلقى الخدمة بناءً على رغبته الشخصية، ويتحمّل مسؤولية التأكد من ملاءمتها لحالته الصحية، كما يلتزم بالإفصاح المسبق عن أي حالة صحية أو مانع طبي قد يؤثر على تلقي الخدمة، أو عن اختياره تلقي الخدمة رغم وجود ما قد يمنعها صحيًا. وبناءً على ذلك، لا تتحمل المنشأة أو العاملون فيها أي مسؤولية عن الآثار أو المضاعفات الصحية غير المتوقعة المرتبطة بالخدمة
⸻
سادساً: السلوك والآداب
يحق للإدارة إيقاف الخدمة فورًا دون استرجاع المبلغ في حال صدور أي سلوك غير لائق أو إيحاءات أو تحرش أو مخالفة للآداب العامة، ويحق لها اتخاذ الإجراءات اللازمة بما في ذلك إبلاغ الجهات المختصة.
⸻
سابعاً: المقتنيات الشخصية
المنشأة غير مسؤولة عن فقدان أو نسيان أو تلف المقتنيات والمستلزمات الشخصية الخاصة بالعميل داخل مرافق المركز.
⸻
ثامناً: بطاقات الإهداء والحجوزات المهداة
بطاقات الإهداء (Gift Vouchers) الحجوزات المقدمة كهدايا غير قابلة للاسترداد النقدي أو الاسترجاع المالي تحت أي ظرف.
⸻
تاسعاً: العروض
تسري الاستفادة من العروض الموسمية أو الوطنية — مثل عروض اليوم الوطني، أو عروض يوم التأسيس، أو أي عرض ترويجي خاص — خلال الفترة المحددة والمعلنة للعرض فقط،
وفي حال تم الحجز بإحدى العروض الموسمية او الخاصة أو الباكيجات ، ثم استفاد العميل من احد الخدمات المشمولة ضمن العرض أو الباكيج، فإنه يتم في هذه الحالة احتساب الخدمة المستخدمة بسعرها الكامل وفق السعر الأساسي المعتمد، ولا يحق المطالبة باسترداد الفرق
⸻
عاشراً: أحكام عامة
إتمام عملية الحجز في الفرع او عبر التحويل او الموقع الاكتروني يُعد موافقة صريحة ونهائية على جميع الشروط والأحكام أعلاه.
تحتفظ الإدارة بحق تعديل السياسات بما يخدم مصلحة العمل وجودة الخدمة.
